Ca veut dire quoi productiser son agence ?

Auteur: Pierre Paris (Paname Automatise),
Co-fondateur @ THE QUEST.

Je m'appelle Pierre Paris aka Paname, j'ai 28 ans et suis l'un des 5 co-fondateurs de THE QUEST, le 1er centre de formation entrepreneurial, pour les 17-27 ans, inspiré de ceux pour futurs athlètes de haut niveau.

Ma spécialité ? Révolutionner les opérations des agences.

Au sein de THE QUEST je m'occupe de l'Agency Studio.

Notre objectif est de lancer des agences.

Depuis 2020, on a lancé plus de 8 agences dont :

• My Name Is BOND - Pour automatiser ses réseaux sociaux
  (840k de CA/an)
• SEO SECRET - Pour référencer son site sur Google
  (700k de CA/an)
• Antichaos - Streamlinez vos process internes pour gagner jusqu'à 33% de de marge additionnelle
  (250k de CA/an)
• IA Urgence - Pour implémenter l’IA dans ton business
  (100k de CA/an)

Voici la base pour comprendre les productised agency, ce que j'aurais aimé avoir avant de lancer une agence 👇🏻

Qu'est-ce que la productisation ?

1. Définition :
   1. La productisation, dans le contexte d'une agence, fait référence à la transformation des services traditionnels en produits standardisés. Plutôt que de proposer des services sur mesure pour chaque client, une agence productisée offre des solutions prédéfinies à des prix fixes.
2. Caractéristiques principales :
   1. Standardisation : Les services sont définis, emballés et vendus comme des produits.
   2. Tarification fixe : Les clients savent à l'avance combien ils paieront.
   3. Processus répétables : Les services sont livrés de manière cohérente grâce à des processus établis.
   4. Automatisation : L'utilisation d'outils et de technologies pour automatiser certaines tâches et améliorer l'efficacité.

Pourquoi la productisation est-elle la meilleure structuration pour votre agence ?

Prévisibilité des revenus :

Avec des produits standardisés et une tarification fixe, il est plus facile de prévoir les revenus et de gérer les flux de trésorerie.
De plus, les productised agency propose des paiements 100% upfront, vous évitant donc les mauvaises surprises en fin de mois.

Efficacité opérationnelle :

Les processus répétables et l'automatisation réduisent le temps et les ressources nécessaires pour servir chaque client.
C'est le coeur de votre agence, ce que l'on appelle la boite noire. Un bon processus vous permettra de réussir à développer un business solide.

Scalabilité :

Il est plus facile de faire évoluer une agence productisée car vous pouvez ajouter des clients sans avoir à personnaliser chaque offre.
Alors que les offres sont génériques, les rendus des clients sont eux uniques. Pensez à une usine de création de voitures, chaque voiture est réalisée en suivant un processus bien précis. En revanche, le résultat est une voiture de plusieurs couleurs possibles.

Clarté pour les clients :

Les clients savent exactement ce qu'ils obtiennent et combien cela coûte, ce qui réduit les malentendus et augmente la satisfaction.

Lorsque vous avez une offre précise, pas de mauvaise surprises pour le client, il sait :

• Ce qu'il va avoir
• En combien de temps ?
• Pour quel effort ?
• Pour quel prix ?
• Les prochaines étapes

Réduction du temps de vente :

Moins de négociations et de personnalisation signifie un cycle de vente plus court.
Contrairement aux agences traditionnelles, vous n'avez pas à suivre des aller-retours de négociations avec votre prospect pour le closer.

Positionnement sur le marché :

En se spécialisant dans des offres spécifiques, votre agence peut se positionner comme experte dans un domaine particulier, ce qui facilite le marketing et la différenciation.
À l'inverse des agences 360, vous devez trouvez ce qu'on appelle une niche. Répondre à un unique besoin pour une typologie de personne.

Flexibilité :

Avec des processus clairement définis, il est plus facile d'ajuster ou d'ajouter de nouvelles offres en fonction des besoins du marché.

Avec cette approche, les agences productisées peuvent se concentrer sur la maximisation de l'efficacité et l'optimisation de leur modèle d'affaires. Elles tirent parti de la standardisation pour éliminer les incohérences et maximiser la qualité de service. Cela se traduit par une meilleure gestion des attentes des clients et une augmentation de leur fidélité. De plus, cette approche permet de mettre en œuvre des stratégies marketing et de vente plus efficaces. En simplifiant l'offre, il est plus aisé de communiquer sur les services, d'attirer des clients potentiels et de les convertir en clients payants.

Par ailleurs, en standardisant les services, les agences productisées réduisent les coûts opérationnels. Moins de temps est consacré à la personnalisation et à la gestion de projets complexes, ce qui permet d'optimiser les ressources humaines et matérielles. Cela a également un impact positif sur les marges bénéficiaires, car les économies réalisées peuvent être réinvesties dans l'entreprise pour stimuler la croissance et l'innovation.

En termes de gestion de projet, les agences productisées bénéficient grandement de l'utilisation de technologies avancées. Les outils de gestion de projet, de communication client et d'analyse de données permettent de gérer efficacement les projets tout en offrant une transparence totale au client. Cette transparence renforce la confiance et améliore les relations à long terme.

L'aspect le plus crucial est peut-être la capacité des agences productisées à se réinventer et à s'adapter rapidement aux évolutions du marché. En ayant un modèle d'affaires flexible et évolutif, elles peuvent tester de nouveaux services, ajuster leurs offres et répondre aux besoins changeants des clients avec agilité. Cette adaptabilité est essentielle dans un environnement commercial en constante évolution, où la capacité à innover et à répondre rapidement aux tendances est un avantage concurrentiel majeur.

En conclusion, la productisation des services d'agence offre de nombreux avantages, tant pour l'agence elle-même que pour ses clients. Elle conduit à une meilleure prévisibilité des revenus, une efficacité opérationnelle accrue, une meilleure scalabilité, une clarté pour les clients et une réduction du temps de vente. C'est une stratégie gagnante pour toute agence cherchant à se développer de manière durable dans le paysage concurrentiel actuel.

🫡 Exemples de productized agencies

Agence de design productisée :

Plutôt que de proposer des designs personnalisés, l'agence pourrait offrir des packages de design de sites web à des prix fixes, avec des options prédéfinies pour les clients à choisir.

Agence de marketing productisée :

Au lieu de créer des campagnes marketing sur mesure, l'agence pourrait proposer des packages de services de marketing sur les réseaux sociaux, avec un nombre défini de publications, d'annonces et de rapports chaque mois.

😎 Ressources complémentaires sur la productisation

1. Outils : Des plateformes comme Trello ou Asana pour standardiser et automatiser les processus de travail.
2. Formations : Cours sur la productisation, la gestion de projet ou l'automatisation des services. Demandez à Antichaos !
3. Livres : "Built to Sell" par John Warrillow pour comprendre comment transformer un service en un produit vendable, "The Automatic Customer" également par John Warrillow pour des stratégies sur la création d'un revenu récurrent.